Invision Community 5: поиск экспертов сообщества

Давным-давно, еще в темные века, форумы использовали количество сообщений, сделанных участниками, и то, как давно они присоединились, чтобы продемонстрировать доверие и опыт.

Является ли просто много публикаций и длительное участие в сообществе лучшим способом узнать, какие члены сообщества являются экспертами?

И есть ли лучший способ?

Что делает эксперта и почему он важен?

Эксперты сообщества являются краеугольным камнем любого процветающего сообщества. Вы, вероятно, узнаете некоторых из вашего сообщества. Они, как правило, регулярно проявляют активность, часто первыми пытаются помочь другим с их вопросами и подать положительный пример в обществе.

Разве не было бы здорово, если бы новые члены сообщества могли немного проще узнать, кем были эти суперпользователи? Эти участники, пытающиеся встать на ноги в новом сообществе, могут следовать за заслуживающими доверия людьми, впитывать позитивный тон сообщества и даже получать помощь немного быстрее.

В прошлом форумы демонстрировали доверие и опыт посредством таких основных показателей, как количество сообщений и количество лет, прошедших с момента их присоединения. Однако эти показатели показывают только то, что человек существует уже давно и много публикует. Это не показывает, что они являются потенциальными образцами для подражания, полезны и заслуживают доверия.

Эксперты сообщества Invision Community 5

Invision Community 5 идентифицирует этих экспертов по таким показателям, как количество имеющихся у них решений, количество «полезных» голосов за их ответы, скорость ответов и многое другое.

На каждом форуме будут свои эксперты, поэтому, если у вас очень широкое сообщество, тот, кто очень полезен в определенной области, будет проявлять себя как эксперт только в этой области.

Когда участник будет выбран в качестве эксперта, он получит электронное письмо с благодарностью, а затем сможет подписаться на показ в качестве эксперта вместе с регулярным уведомлением или электронным письмом с любыми оставшимися без ответа вопросами на форумах, в которых он является экспертом.

Каждые несколько месяцев эксперты пересчитываются, чтобы отразить органический способ роста и изменения сообществ. В конце концов, нет смысла показывать, что неактивный участник является экспертом. Это может даже побудить новых экспертов сообщества продолжать эту замечательную работу и оставаться активными дольше.

Эксперты сообщества имеют значок, отображаемый рядом с их публикациями, а также возможность подписаться на них. Поощрение новых членов следовать за доверенными членами сообщества должно быть основной частью любой стратегии сообщества.

Настройки и управление

Конечно, не всех следует называть экспертами сообщества, и, возможно, в очень редких случаях у существующего эксперта сообщества может случиться плохой день, и он не сможет хорошо представлять сообщество.

Invision Community 5 дает вам возможность указать, из каких групп можно выбирать экспертов, и предлагает вам возможность заблокировать существующих экспертов, гарантируя, что они не будут выбраны снова в будущем.

Все сообщества должны быть целеустремленными и приносить пользу. Эта ценность может заключаться в близких дружеских отношениях или в получении ответов на ваши проблемы. В любом случае, поиск наиболее полезных участников поможет завоевать доверие, предоставит рекомендации и увеличит знания в вашем сообществе.

Для транзакционных сообществ, таких как сообщества, основанные на поддержке, эксперты имеют жизненно важное значение для предоставления своевременных ответов и демонстрации авторитета и опыта другим.